产品特性
六大核心能力构建全方位监控告警体系
全栈监控覆盖
从物理层到应用层的一体化监控覆盖：网络设备（交换机/路由器/防火墙端口流量与状态）、服务器（CPU/内存/磁盘/进程/负载）、带宽流量（入向/出向/峰值/95计费）、服务可用性（HTTP/TCP/ICMP/DNS探活）、应用性能（响应时间/吞吐量/错误率）。一套平台监控全部基础设施，消除监控盲区。
实时指标采集
采集代理支持SNMP、Agent、SSH、API、日志流等多种采集协议，适配各类设备与系统。默认采集频率10秒，最高支持1秒级高频采集。分布式采集架构支持横向扩展，万台设备规模下采集延迟不超过30秒。数据写入时序数据库，支持高并发写入与毫秒级查询响应，确保监控数据实时性与准确性。
智能阈值告警
告警引擎支持静态阈值与动态基线双模式：静态阈值按固定值触发告警（如CPU>80%）；动态基线基于历史数据自动学习正常波动范围，仅在偏离基线时触发告警，有效减少误报。支持组合条件告警（多指标AND/OR逻辑）、持续时间过滤（连续N个周期超阈值才告警）、告警分级（P0-P3严重度）与告警抑制（维护窗口/依赖链抑制）。
多渠道通知
告警通知支持邮件、短信、电话语音、企业微信、钉钉、飞书、Webhook等渠道并行推送。不同级别告警匹配不同通知策略：P0级告警电话+短信+IM全渠道并行通知确保必达，P1级短信+IM通知，P2/P3级仅IM或邮件通知。支持告警值班排班，按排班表通知当前值班人，告警升级机制确保超时未确认自动升级通知上级。
可视化大屏
提供可拖拽编排的可视化大屏编辑器，内置网络拓扑图、设备状态墙、实时指标曲线、世界地图地域分布、告警滚动列表等数十种组件。支持自定义大屏布局与主题配色，适配机房NOCC大屏展示与移动端查看。大屏数据实时刷新，支持多屏轮播与全屏展示模式，为运维团队提供直观的全局态势感知视图。
历史数据分析
监控数据默认保留90天，支持任意时间范围的指标对比分析、趋势预测与容量规划。提供环比/同比分析、TOP N排行、聚合统计（均值/最大/最小/P95/P99）等分析能力。报表中心支持按日/周/月自动生成运维报表，可自定义报表模板与定时推送。历史数据导出支持CSV/JSON格式，便于离线分析与第三方系统对接。
规格参数
详细的监控能力指标与技术规格
| 参数项 | 规格说明 |
|---|---|
| 监控类型 | 网络监控（端口流量/设备状态/BGP会话）、服务器监控（CPU/内存/磁盘/进程/负载）、带宽监控（入向/出向/峰值/95计费）、服务监控（HTTP/TCP/ICMP/DNS探活）、应用监控（响应时间/吞吐量/错误率/JVM） |
| 指标数量 | 200+ 预置监控指标，支持自定义指标扩展，SNMP OID与Agent脚本灵活定制 |
| 采集频率 | 默认10秒采集，支持配置10s/30s/60s多档频率，关键指标支持1秒级高频采集 |
| 告警渠道 | 邮件、短信、电话语音通知、企业微信、钉钉、飞书、Webhook自定义回调，支持多渠道并行与值班排班 |
| 数据保留 | 原始数据保留90天，聚合数据保留1年，支持对接长期归档存储实现多年数据留存 |
| 采集协议 | SNMP v1/v2c/v3、SSH/Telnet、Agent（Linux/Windows）、HTTP/API、ICMP Ping、Syslog、Trap、日志流 |
| 可视化 | 可拖拽大屏编辑器、网络拓扑图、设备状态墙、实时曲线图、告警列表、地图分布、报表中心 |
| 管理方式 | Web控制台、OpenAPI、SDK（Java/Python）、Grafana数据源插件、Prometheus远程写入 |
| SLA | 99.9% 服务可用性，采集延迟 < 30秒，告警到达延迟 < 60秒 |
| 资质合规 | 增值电信业务经营许可证 B1.B2-20224972，ISO 27001信息安全管理体系认证 |
定价方案
三档监控方案，按指标数量与功能深度灵活选择
基础版
适用于小型环境与基础监控需求
- 监控指标数：10个
- 监控设备数：5台
- 采集频率：60秒
- 数据保留：30天
- 告警通知（邮件+短信）
- 基础图表与报表
- Web控制台管理
- 5x8 技术支持
标准版
适用于中型环境与专业监控需求
- 监控指标数：50个
- 监控设备数：20台
- 采集频率：10秒
- 数据保留：90天
- 全渠道告警通知
- 智能阈值与动态基线
- 可视化大屏编辑器
- 告警值班排班
- OpenAPI + SDK
- 7x24 技术支持
企业版
适用于大型环境与全栈监控需求
- 监控指标数：不限
- 监控设备数：不限
- 采集频率：10秒（可1秒）
- 数据保留：90天+1年聚合
- 全渠道告警通知
- 智能阈值与动态基线
- 可视化大屏编辑器
- 告警值班排班+升级
- Grafana + Prometheus对接
- 自定义指标与脚本
- 容量规划与趋势预测
- 7x24 专属技术团队
* 以上价格为参考报价，大规模设备监控与私有化部署需求请联系销售获取专属方案。所有方案均享增值电信业务经营许可证 B1.B2-20224972 合规保障。
应用场景
覆盖机房、网络、服务可用性、容量规划等多场景监控需求
机房环境监控
数据中心机房的温湿度、UPS电源、空调、漏水、门禁等环境因素直接影响设备安全运行。海达方舟监控平台通过SNMP与物联网传感器协议采集机房环境数据，与环境指标阈值联动告警。配合设备状态监控（服务器在线率、交换机端口状态、PDU功耗），构建机房环境与IT设备一体化的监控视图，为机房运维提供全面态势感知。
网络流量监控
网络是IT基础设施的血管，网络异常将导致全业务受影响。监控平台通过SNMP/NetFlow/sFlow采集交换机与路由器端口流量、BGP会话状态、路由表变化、丢包率、延迟等网络指标。支持流量Top N分析识别异常流量源，带宽利用率趋势预测辅助容量规划。网络拓扑自动发现与可视化展示，帮助网络工程师快速定位故障节点。
服务可用性监控
对外提供服务的可用性直接关系用户体验与业务收入。监控平台通过HTTP/HTTPS、TCP端口、ICMP Ping、DNS解析等多种探活方式从全国多个探测点持续检测服务可用性。支持多步骤事务监控（如模拟登录流程），发现服务降级或中断秒级告警。可用性SLA报表自动计算月度可用性百分比，为业务SLA承诺提供数据支撑。
容量规划分析
容量不足导致业务中断、容量过剩造成资源浪费，精准的容量规划是IT成本优化的关键。监控平台基于历史数据趋势分析，预测CPU、内存、磁盘、带宽等资源在未来30/60/90天的消耗趋势，自动生成容量预警与扩容建议。结合业务增长模型与季节性波动分析，输出容量规划报告，帮助IT管理者提前采购扩容、优化资源配置。
系统架构
从数据采集到告警通知的完整监控链路架构
数据采集
SNMP / Agent / SSH / API / 日志流 / 传感器 / NetFlow
数据处理
清洗 / 聚合 / 降采样 / 时序数据库写入 / 基线学习
告警评估
阈值匹配 / 动态基线 / 组合条件 / 持续时间过滤 / 分级判定
告警通知
多渠道推送 / 值班排班 / 告警升级 / 抑制合并 / 工单创建
可视化展示
大屏看板 / 拓扑图 / 曲线图 / 报表中心 / 历史分析
采集层通过SNMP、Agent、API等多种协议从网络设备、服务器、应用服务等目标实时采集监控指标数据。数据处理层对原始数据进行清洗、聚合与降采样后写入时序数据库，同时进行基线学习建立动态正常波动模型。告警评估层将实时指标与阈值规则、动态基线进行匹配，满足条件后触发告警。通知层按告警级别与值班排班通过多渠道推送通知。可视化层提供大屏看板、图表报表与历史分析能力，全链路数据闭环支撑主动运维。
FAQ
关于监控告警服务的常见疑问解答
Agent采集代理支持Linux（CentOS/Ubuntu/Debian等）与Windows（Server 2008+）系统，安装方式简单：Linux通过一键安装脚本（curl/wget下载执行），Windows通过MSI安装包。Agent资源占用极低（CPU<1%、内存<50MB），支持自动升级与心跳保活。同时支持无Agent监控模式：网络设备通过SNMP协议采集，服务器可通过SSH远程执行命令采集，服务可用性通过远程探活（HTTP/TCP/ICMP）检测。无Agent模式适用于不允许安装Agent的安全隔离环境。
预置200+监控指标覆盖五大类：网络指标（端口流量、带宽利用率、丢包率、BGP会话）、服务器指标（CPU、内存、磁盘、磁盘IO、网络IO、进程、负载）、带宽指标（入向/出向流量、峰值、95th计费）、服务指标（HTTP状态码、响应时间、TCP连接数、DNS解析时间）、应用指标（JVM堆内存、GC次数、数据库连接池、消息队列堆积）。企业版支持自定义指标：通过Agent脚本插件、SNMP OID扩展、API数据抓取、日志正则提取等方式接入业务自定义指标，满足个性化监控需求。
告警规则通过Web控制台可视化配置，支持以下条件类型：静态阈值（指标值大于/小于/等于设定值）、动态基线（指标偏离历史基线N个标准差）、同比环比（与上周同期/上月同期偏差超过设定比例）、组合条件（多指标AND/OR逻辑组合，如CPU>80% AND 内存>90%）、持续时间（连续N个采集周期满足条件才告警，避免瞬时抖动误报）。每条规则可设置告警级别（P0-P3）、通知渠道、通知接收人、告警抑制窗口与恢复通知开关。
原始监控数据（10秒粒度）默认保留90天，1分钟聚合数据保留1年，1小时聚合数据保留3年。数据保留策略可根据需求调整，企业版支持对接对象存储（S3兼容）实现多年长期归档。历史数据查询支持任意时间范围回溯，提供聚合统计（均值/最大/最小/P95/P99）与趋势分析能力。数据导出支持CSV/JSON格式，也可通过OpenAPI批量拉取历史数据至本地分析平台。
提供完善的OpenAPI接口与Java/Python SDK，支持指标查询、告警管理、设备管理、报表导出、大屏配置等全功能操作。集成方面：支持作为Grafana数据源插件直接在Grafana中展示监控数据；支持Prometheus远程写入（remote_write），已有Prometheus环境可无缝接入；支持通过Webhook将告警推送至ITSM工单系统（如ServiceNow、Jira Service Desk）、Slack、企业微信等第三方平台。标准版及以上用户可使用API与集成功能。